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采写 | 南都·湾财社记者 邱康正
编辑 | 子衿
乘着世界杯等体育赛事的余温，各类体育纪念品、邮票盲盒在直播平台上掀起一股热潮。然而，有资深集邮爱好者向南都鉴定评测实验室消费曝光台反映，自己在某电商平台购买了价值上千元的“足球邮票盲盒”，到手后却发现大量产品既无邮资证明，也无发行国信息，甚至出现球场名称与图案张冠李戴的低级错误。
记者调查发现，涉事商家不仅经营资质及进口渠道遭到消费者质疑，还在消费者维权期间下架相关商品并修改了宣传页面。此外，记者还留意到，在该涉事商家下架了所有商品后，同一平台上另一家销售高度相似商品的网店，其出具的机构监制授权函同样指向了涉事企业，两家网店疑为同一供应链源头。
球迷看直播购买“邮票盲盒”，拆盒后发现无邮资证明
“本身我既是球迷，又有着近20年的集邮习惯，看到直播间卖足球主题的邮票盲盒，一时头脑发热就下了单。”近日，来自上海的消费者丁先生告诉南都湾财社记者，此前他在某短视频平台上看到一家店铺推介“足球邮票盲盒”，单价为19.9元/盒，宣传页面及直播间均标榜为“正规邮票、国外发行”。
涉事网店销售的“足球邮票盲盒”产品。
由于商家采取“直播间代拆”的盲盒销售模式，且镜头距离物品较远，丁先生在直播间未能看清细节。而为了能够开到自己想要的邮票款式，在接下来的一周内，丁先生陆陆续续在该网店内下单了1000余元的邮票盲盒。然而，当收到包裹集中拆验时，丁先生却大失所望。
“收到货仔细一查，里面大量东西根本算不上邮票，只是印着国家旗帜和年份的‘花纸头’”。丁先生向记者展示的样品显示，部分卡片上附带的纸片既无邮资证明（面值），也无发行国家和发行年份。“这三个要素是邮票必备的，这些纸片充其量只是商家自己印制的印刷品，在行业内俗称‘花纸头’，没有任何收藏价值。”
除此之外，丁先生还表示部分商品还出现了明显的低级错误。在丁先生提供的一张卡片上，左侧图案及英文清晰标明为德国科隆（Köln）球场，但右侧文字介绍却写着相距近180公里的“凯泽斯劳滕”球场。对此，丁先生表示，“这种驴唇不对马嘴的信息错误，明显属于瑕疵品。”
消费者质疑该产品配图和文字不相符。
发现问题后，丁先生第一时间联系了商家客服交涉。商家随后向其出示了海关进口货物报关单，证明货物系“国外进口”。但丁先生在核对后发现，报关单上的抬头单位为北京两家贸易与文化公司。
“据我向相关部门了解，境外集邮票品进口有严格的规定，国家邮政局指定的境外集邮票品正规进口主体主要为中国集邮有限公司（原中国集邮总公司），官方公开名单中并无商家提供的这两家企业。”丁先生认为，商家不仅无法证明其所售邮票的真实性，其进货渠道亦存疑。
此外，丁先生通过平台公示的资质查询发现，涉事店铺企业名称为萌榫元创量子科技（广州）有限公司，经营范围仅登记为“文化用品”及“收藏品”，并未按规定向邮政管理部门进行集邮票品经营报备或公示相关资质，怀疑其超范围经营。
后续，在丁先生向平台及12345发起投诉后，商家曾回应称球场名称错误系“翻译不同”，并坚持产品无质量问题。然而，丁先生向记者表示，在维权期间他留意到，商家悄然下架了相关商品，并对商品的宣传页面进行了修改，原本页面上的“正版邮票”等字样已被删除。记者通过搜索该店铺发现，店铺内确实显示所有商品已售罄，并且宣传界面的“正版邮票”“来自世界各地”等宣传用语均已被清空。
涉事店铺宣传图前后对比。
针对丁先生反映的情况，记者查看了其提供的多组邮票对比图。据丁先生所介绍，在正常的境外邮票样品中，面值与发行国（或发行邮政机构）标识清晰可辨，而涉事盲盒中的部分印刷品仅有画面展示，缺失核心邮资要素。
丁先生向记者表示，由于商家采取延迟集中发货的方式，同时自己也是因为作为球迷和邮票收集爱好者，在一时上头的情况下无法及时止损。
“目前黑猫投诉平台查不到该商家，向12345及抖音平台投诉后，商家给出的解释完全是在推诿。”对此，丁先生认为，商家的行为已构成欺诈与虚假宣传，其核心诉求是要求商家严格按照《消费者权益保护法》进行“退一赔三”，并表示已做好通过司法途径维权的准备。
新店铺售卖同款盲盒套路一致，客服出示授权函揭开背后供应链
在与丁先生沟通的过程中，记者注意到第一家涉事店铺已清空商品且客服不再回应相关问题。然而，记者在同一平台检索发现，另有一个直播间正在以完全相同的“盲盒代拆”模式，销售与丁先生投诉的“足球邮票盲盒”高度相似的产品，其直播间及网店内展示的画面、卡纸设计风格乃至宣传方式，均与此前涉事店铺高度一致。
然而，根据该网店的营业执照信息，其登记名称及法定代表人与此前涉事店铺的工商主体并不一致。对此，记者随后以消费者身份进入该直播间向主播询问，主播在口播中先是否认了与此前涉事网店之间的关系，称与之“不是一家店”，后又向记者明确保证其直播间内的产品“绝对是正规正版邮票”，并声称：“大家都是同一个货源，（前一家店铺）没准也是从我们这里进的货。”而对于卡片上是否印有法定邮资凭证，该主播表示，“大部分都有，个别没有，属于不同发行的规格模式，保证保真，都是非洲国家发行的。”
另一家网店内的宣传图。
而在与网店客服私信沟通中，针对记者对“正版邮票”及进货凭证的问题，该网店客服回应称，商品采取“一卡一砖一邮票”的封装形式，强调“镶嵌在卡里的都是正规邮票发行商发行的正规邮票，卡面是根据邮票进行设计发行的。”
企业声称相关活动获得北京奥林匹克文化促进会授权
该客服还向记者出示了一份由北京奥林匹克文化促进会（以下简称“奥文会”）于2026年5月21日印发的《关于同意监制〈邮卡文化|世界杯传世邮票收藏卡〉的授权函》（奥文会函〔2026〕036号）。
北京奥林匹克文化促进会的授权函。
然而，值得注意的是，记者核对该授权函发现，文书上明确标注的被授权单位为萌榫元创量子科技（广州）有限公司，而该公司正是其此前购买盲盒并发生纠纷的第一家涉事店铺的背后实际主体。
此外，记者留意到，该授权函正文明确指出，同意授权并监制由该公司独立策划、设计的“《邮卡文化|世界杯传世邮票收藏卡》系列典藏文创产品”，并提到该产品“融合传世正版邮票、主题艺术收藏卡双重文化载体”，促进会对产品“内容严谨、出品品质进行全程监制指导”。
南都湾财社记者查询了解，为其出具《授权监制函》的北京奥林匹克文化促进会，其机构背景与背书履职情况同样成为本次事件的焦点。奥文会官网公开信息显示，该机构经国际奥委会批准，2006年在北京注册成立，自称为“国际奥林匹克大家庭成员”及“中国境内唯一奥林匹克文化组织”。其创始会长为中国奥委会名誉主席、原国际奥委会副主席何振梁。
从业务架构来看，奥文会宣称其业务范围覆盖文化、教育、体育、科技及艺术五大领域，涵盖普及传播奥林匹克文化、推广《奥林匹克价值观教育计划》（OVEP）、举办人文交流与体育竞赛等。其重点运营的品牌项目包括奥林匹克博览会、奥林匹克中国行、奥林匹克美术大会等高规格活动。
针对授权函及监制履职情况，记者多次致电监制单位北京奥林匹克文化促进会公开电话试图核实，但截至发稿时，对方电话始终未能接通。
企业回应：产品定位系“文创卡”而非纯邮票
天眼查信息显示，萌榫元创量子科技（广州）有限公司成立于2025年，位于广东省广州市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业，法定代表人为陈日明。其经营范围涵盖玩具销售，以及工艺美术品及收藏品批发与零售（象牙及其制品除外）等。股权透析显示，该公司由注册地在中国香港的乾健集团有限公司持股68%，陈日明持股32%。
值得注意的是，由于通过登记的住所或经营场所无法取得联系，萌榫元创已被广州市南沙区市场监督管理局于2025年年底正式列入企业经营异常名录。
根据公开报道内容，在2025年8月举行的第十五届全国运动会（十五运会）广州赛区吉祥物潮玩纪念卡发布会上，萌榫元创曾作为协办方之一参与该活动。彼时，该套集换式卡牌号称是全运会66年历史上首套大规模发行的潮玩纪念卡，主打盲盒销售与“文创+体育”概念。
针对消费者反映的问题及调查发现的疑点，记者拨通了萌榫元创法定代表人陈日明的电话。
关于消费者质疑卡片缺乏面值与发行国信息、不属于正规邮票一事，陈日明向记者解释称，公司主打的产品形态为“文创收藏卡”，并非单纯售卖邮票。“我们是作为邮票收藏卡卡牌的玩法，中间的邮票是作为文创卡的一个嵌入载体。如果单卖邮票，我们就按邮票去卖了，不需要再做包装卡牌。”
陈日明表示，卡盒内嵌入的邮票大部分系从海外正规渠道收购清关而来，均具备报关单据；小部分则包含国内中国邮政发行的定制邮票。“中国邮政发行的部分定制邮票本身属于个性化邮票附票，主票带面值，部分附票可能不显现面值，这些在官方集邮目录或公开信息中均可查询。”
萌榫元创收购来的邮票原图1。
对于卡面文字与球场图文对不上的瑕疵，陈日明承认，由于前期设计了500多款卡面，在个别卡面上确实出现了文字与图案细节对不上的失误，对此公司已在社交平台官方账号发布了澄清公告。
根据萌榫元创在其社交平台官方账号发布《关于〈世界杯传世邮票收藏卡〉个别卡牌信息的补充说明》，声明中澄清称，引发争议的“国旗系列卡牌”所配邮票为“个性化定制邮票”，是专门为匹配卡牌整体美术风格设计的“设计款”邮票，与其余卡牌配置的真实历史邮票性质不同。
萌榫元创发布的声明。
而对于球场译名争议，声明则称系“不同历史文献及媒体报道中存在多种约定俗成版本，属于正常翻译差异，并非信息错漏”。与此同时，陈日明还向记者表示，已对涉事消费者的订单进行了退款处理。
针对店铺商品清空下架以及修改“正版邮票”“来自世界各地”等宣传语的操作，陈日明回应称，系收到市场监管部门的反馈后配合做出的整改。“监管部门建议去除‘世界各地’等过于绝对或易引发误解的表述，因为产品内确实包含了国内中国邮政发行的定制邮票，为了避免对消费者产生误导，我们按照监管建议对宣传页面和商品下架进行了协调整改。”
关于是否存在“换店销售”规避责任的问题，陈日明澄清称，萌榫元创在抖音平台仅有一家官方自营网店，记者看到的另一家销售同款产品的网店属于其合作经销商，并非同一主体。同时陈日明提到，盲盒类产品一经拆封通常不支持退换，公司已将相关进口凭证与资质材料全数提交给监管部门，监管部门审核后未认定存在违规，但消费者在拆盒后仍拒绝退货并强行要求“退一赔三”，企业自身也面临维权困境。
商家将无面值附票等同于“正规邮票”宣传，是否属于混淆概念？
针对涉事企业的说法，消费者丁先生在了解商家回应后，向记者表达了进一步的质疑。关于产品定位与宣传卖点，萌榫元创认为产品本质是“文创卡”而非纯邮票；而丁先生却认为，商品原始详情页、标题及包装均将“正版邮票”“邮票收藏卡”作为核心卖点，且名称排布上“邮票”在前、“收藏卡”在后。消费者系基于对“正规邮票”的认知下单，宣传内容已构成交易承诺，商家不能在售后以“卖的是文创卡”为由偷换主体免责。
丁先生还指出，关于“定制邮票”的属性界定，商家主张内嵌的部分国内邮票系“中国邮政定制邮票”，但在中国邮政个性化邮票体系中，仅有带邮资面值的主票才具备法定邮资效力并被列入正规目录，无面值的定制附票本身不具备邮票的法定凭证效力，商家将无面值附票等同于“正规邮票”宣传属于混淆概念。
而对于当前企业发布的最新声明公告，及相关的退款处理方式，丁先生仍表示无法接受，“两个相距180公里不同城市的球场名字搞混，绝对不是所谓的翻译问题，而是客观货不对板。如果不是消费者一再硬杠维权，商家根本不会承认自己的问题。我的核心诉求始终是依据《消费者权益保护法》进行‘退一赔三’，并已做好司法维权准备。”
中国邮政：如果没有面值，“是不能当邮票使用的”
卡片中镶嵌的“国旗样式”无面值卡片到底是否具备邮票属性？记者就邮票的法定构成要素及无面值“附票”属性采访了中国邮政官方客服。中国邮政官方客服回应称，正版邮票一般包含图案、国名、面值、志号等核心要素。
针对与官方网站披露的套票一同销售的无面值“附票”类型产品，中国邮政客服明确表示，确实有部分版张会附赠一些附票或纪念票，但如果这一类票面上没有面值等要素，则一般情况下不具备邮票性质。“邮票本身是一种邮资凭证，是可以当钱使用的，所以一般都是有面值的；如果没有面值，是不能当邮票使用的。”客服建议消费者可通过官方渠道核对官方邮票样式，或前往线下邮政网点进行鉴别。
行业说法：国旗样式“附票”产品，实质上属于普通纪念张
一名集邮圈内资深人士向记者表示，此次维权事件中作为焦点的国旗样式“附票”产品，实质上属于普通纪念张。“这类产品在行业里并不属于邮票，而是一种纪念张，通常是搭配邮票一同销售的，本身没有邮资效力，纯粹是充数的。”
此外，记者查阅中国邮政官方历年发行套票目录发现，2002年中国邮政确实发布过一套名为《2002年世界杯足球赛》的纪念邮票套票，规格为1套2枚，全套面值为2.8元。
而萌榫元创展示给记者看的一套收购自第三方的邮品，名称为《2002FIFA世界杯足球赛双齿孔纪念版张》。该版张内除了中国邮政官方发行的《2002年世界杯足球赛》纪念邮票套票外，还附带了32支参赛国家国旗样式的类邮票产品。
萌榫元创收购来的邮票原图2。
记者随后联系了多位二级市场卖方，有当年从邮局购得该版张的卖家向记者证实，该版张内的国旗样式部分确实没有面值，“有面值的才是正规邮票，国旗部分没有面值，属于当年随版张附赠的纪念性附品。”
律师：“文创包装”不能脱离邮政法规，若构成误导性宣传消费者有权“退一赔三”
针对此类二次封装邮票文创销售的法律属性、宣传边界以及监制单位责任等焦点问题，广东正大联合律师事务所律师郑晓莹接受南都湾财社记者采访。
对于商家主张其产品系“封装了收购邮票的文创卡”而非纯邮票的说辞，郑晓莹指出，经营者如何自我定义产品并不影响其所售商品的法律实质。依据《中华人民共和国邮政法》第四十一条规定，邮票属于邮资凭证，任何单位和个人不得伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证，不得擅自仿印邮票和邮资图案。
“如果商家经营的是具有邮资功能的正规邮票，必然受邮政法律法规管制；如果是邮票相关的文创衍生产品，依据《中华人民共和国邮政法实施细则》第二十八条，因工作需要仿印邮票图案的，必须报经邮局主管部门或有关邮政管理局审核审批。”郑晓莹强调，若未经批准擅自仿印邮票图案、或伪造变造邮票用于文创产品制作销售，均属于违法行为。
而在主播口播“国外正版邮票”但到手包含无面值纸片或文字印刷瑕疵的情况下，法律上如何界定这一行为？郑晓莹表示，无中生有或歪曲的信息属于虚假信息，而真实但未完整陈述、或引发消费者错误联想的渲染，则构成误导性信息。
郑晓莹分析称，认定消费欺诈通常考量四个要素：经营者具有欺诈故意、告知虚假情况或隐瞒真实情况、使消费者陷入错误认识、消费者基于错误认识作出交易决定。“若商家在宣传界面或直播间标注的信息不实，存在虚假或误导性宣传，导致消费者对产品资质、商品质量产生错误认识并下单，即构成欺诈。消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条主张‘退一赔三’的惩罚性赔偿。”
针对《授权函》中提到的“全程监制指导”炒股免费体验专业配资，郑晓莹认为，“监制”即监督制造，其法律责任取决于监制方与生产方的具体约定。若商家有欺诈故意，在宣传界面或直播间标注的信息不实的情况下，若监制机构委托生产、销售，并对质量流程实施管理，可能需与生产销售者承担连带责任；若仅为知识产权许可使用并起到品牌背书作用，监制单位同样负有一定的合理注意义务，以纠正生产销售中的不当行为，否则在产品出现问题时可能需要承担相应的补充责任。
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